事業・部門について
バリュエンスのリユース事業は、ブランド品・時計・宝飾品・アパレルなどを中心に、買取から販売までを一気通貫で行うビジネスモデルを強みとしています。
国内外に展開する店舗やオークション、ECなど複数の販売チャネルを通じて、お客様と直接つながりながら価値を循環させています。
その中で「ALLUオンラインストア」は、ラグジュアリーブランド商品を取り扱う重要な販売チャネルのひとつです。
今回募集するポジションは、ECを通じてお客様と最前線で接点を持ち、安心してお買い物いただける環境を支える役割を担います。
【業務内容】
・ECサイトに関するお問い合わせ対応（電話・メール等）
└ 商品詳細、サイト操作方法、返品・配送などに関するお問い合わせ全般
└ 平均10件程度／日（繁忙期は30件程度）
・商品返品対応（受付～受理可否判断～社内申請～返金処理）
・売り切れ商品の類似商品提案など、お客様へのご案内
・商品購買促進に向けた企画立案
・他部署との連携ミーティング
※ブランド知識は入社後に身につけられるため、現時点での専門知識は必須ではありません。
【入社後のキャリア】
まずはバックエンド業務を中心に経験を積んでいただきます。
その後はご本人の希望や適性に応じて、EC運用担当やEC開発業務の上流工程、新規プロジェクトの立ち上げメンバーなど、幅広いキャリアに挑戦できる環境です。
【このポジションの魅力】
・ラグジュアリーブランドに特化した事業で安定した基盤を持つ東証グロース上場企業
・不動産・車買取など多角的な事業展開により、グループ全体で成長を続けている環境
・月4日の希望休取得が可能で、プライベートとの両立もしやすい働き方