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【海外ECサポート事務(カスタマーサポート)】語学力が活かせる♪年間休日128日/リモートワークOK

職種
事務職
勤務地
東京 >鮫洲オフィス > 東京都品川区勝島1-1-1 東京SRC A棟8F
  • 未経験OK

事業・部門について

バリュエンスのリユース事業は、ブランド品・時計・宝飾品・アパレルなどを中心に、買取から販売までを一気通貫で行うビジネスモデルを強みとしています。

国内外に展開する小売店舗やオークション、ECなど複数の販売チャネルを通じて、お客様と直接つながりながら価値を循環させています。


その中で「ALLUオンラインストア」は、ラグジュアリーブランド商品を取り扱う重要な販売チャネルのひとつです。

今回募集するポジションは、海外ECを通じてお客様と最前線で接点を持ち、安心してお買い物いただける環境を支える役割を担います。


【業務内容】

海外ECサイトの問い合わせ業務


≪カスタマーサポート担当≫

 ■海外ECモール(ebay,クロノ24)&自社越境ECサイト問合せ対応・運用業務 ※電話対応なし

 件数:メール/約10件、メッセージ/約40件

 (内容)

  ・商品に関するご質問(状態/サイズ/色など)

  ・配送関連(納期/配送状況)

  ・返品対応 件数:20件/月

 ■他部署とのミーティング

 ■問い合わせデータの集計、分析

■業務改善・施策提案など



【キャリアアップ】 

一通りの業務を習得したのち適性に応じて、メンバーのマネジメント、EC運用担当及び開発、新規プロジェクト参加のキャリアを歩んで頂きます。

勤務形態

正社員

応募条件

【必須スキル】

・英語 TOEIC 600点 もしくはそれに準ずる英語力(英検2級など)

・Officeソフト(PowerPoint・Excel)の使用経験がある方


【歓迎スキル】

・CS経験(英語でのテキスト問合せ対応)(2年以上)

・EC事業会社での就業経験 

・海外ECモール・越境ECサイトの運用経験

・ブランド品に関する知識

・PhotoshopやIllustratorを用いたバナー制作経験


【こんなあなたにピッタリ!】

◎積極的にコミュニケーションを楽しめる方

◎新しいことにチャレンジするのが好きな方

◎自身のアイデア・意見を活かせる仕事をしたい方

◎ブランド品やファッションに興味のある方

◎会社の成長と共に自分自身も成長したい方

待遇

【雇用形態】

正社員

試用期間:有 3ヶ月


【給与】

想定年収:350万円~420万円 ※賃金形態:月給制

月給:250,000円~299,300円

月額(基本給):216,200円~258,800円

※固定残業手当は月、20時間0分、33,800円~40,500円を支給

※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給


■昇給:年2回

■賞与:年2回(年2~2.6か月分)

※月給額・年収は、能力・年齢を考慮した上で決定いたしますので上記の限りではございません。


【就業時間】

所定労働時間:08時間00分 休憩60分 10:00~19:00

残業:有

残業手当:有 残業時間に応じて別途支給


【通勤手当】

交通費全額支給


【休日・休暇】

年間休日128日

月10日のシフト休み、夏季休暇(6月~11月)3日、冬期休暇(12月~5月)4日、1月1日、他

有給休暇

慶弔休暇

介護休業制度

産・育休制度(取得実績あり)


【その他】

昇給:年2回

賞与:年2回

時間外手当(みなし残業の超過分を支給)

各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

役職手当

出張手当

結婚・出産祝い金

資格取得手当

全社イベント

永年勤続表彰

社内研修

外部研修や書籍購入、資格取得などの補助あり

時短勤務制度

持ち株会制度

会社概要

バリュエンスグループは、ブランド品・時計・宝飾品・美術品などのリユース事業を中心に、買取・オークション・販売までを一気通貫で展開する「Circular Design Company」です。

お客さまが大切にしてきたモノに新たな価値を見出し、次の必要としている人へとつなぐことで、循環型社会の実現と、より豊かな生き方の提案を目指しています。


国内外に店舗・拠点を展開し、リユースを軸としながら、不動産・自動車・スポーツ事業など幅広い領域へ挑戦を続け、事業領域を拡大しています。

私たちは単にモノを売買するのではなく、その背景にある想いやストーリーにも寄り添い、一人ひとりの「価値」を見極めることを大切にしています。


「大切なことにフォーカスして生きる人を増やす」という想いのもと、人生の選択肢が広がる価値や経験を提供し続ける——それが、バリュエンスの目指す姿です。